Per supporto, privacy e conversazioni di partnership.

Usa questo canale se ti serve aiuto con il tuo record di vestibilità, l'accesso via QR, i permessi, gli export, l'onboarding, la privacy o l'account. È il percorso pubblico più pulito mentre i processi di lancio sono ancora in affinamento, ed è seguito dalle stesse persone che costruiscono il prodotto.

Se stai segnalando qualcosa che non ha funzionato, tre elementi fanno la differenza tra una risposta rapida e una lenta: in che pagina eri, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece. Uno screenshot aiuta. L'ora esatta aiuta più di quanto sembri, perché ci permette di trovare la richiesta nei log invece di provare a riprodurre il problema alla cieca.

Prima di scrivere, la pagina di aiuto risponde a quasi tutte le domande su che cosa contenga un record di vestibilità, su come funzionino le approvazioni di accesso e su come si comporti l'accesso via QR in negozio. Se la risposta è lì sarà più veloce che aspettare noi.

Le richieste ai sensi del GDPR — accesso ai tuoi dati, export portabile, correzione di un errore, limitazione del trattamento o cancellazione — arrivano da questo canale e sono gestite come richieste formali, non come ticket di assistenza. Indica quale diritto stai esercitando, se lo sai; se non lo sai, descrivi che cosa vuoi ottenere e capiremo noi sotto quale articolo ricada.

Una richiesta di accesso è di solito il primo passo giusto anche quando l'obiettivo è la cancellazione, perché stabilisce che cosa sia effettivamente detenuto prima che qualcosa venga rimosso. La cancellazione è irreversibile, e preferiamo che tu veda il record prima che sparisca e non dopo.

Una cosa vale la pena dirla chiaramente: una richiesta di cancellazione rimuove il tuo record di vestibilità e i permessi che vi sono agganciati. Non arriva dentro i registri di produzione di un brand per un capo che ti ha già fatto, dove possono esistere basi giuridiche autonome per conservare ciò che è servito a farlo. Ti diremo che cosa possiamo e che cosa non possiamo raggiungere, invece di lasciar intendere più del vero.

Brand e atelier possono usare lo stesso canale per conversazioni di partnership, interesse all'accesso come operatori o coordinamento di lancio. Le richieste entrano in una coda con revisione, così che l'onboarding resti deliberato: un operatore che può leggere i record di vestibilità dei clienti è una decisione di fiducia, non un flusso di registrazione, e viene trattato come tale.

Se scrivi per conto di un'organizzazione, indica il tuo ruolo, l'azienda, per che cosa useresti il record e se leggeresti, contribuiresti o entrambe le cose. Questi quattro elementi determinano che tipo di conversazione sia, e chiederli subito risparmia un giro.

Ci interessa in particolare sentire atelier che già tengono record di misura strutturati e non riescono a tirarli fuori dal sistema che li custodisce. È il problema per cui tutto questo è nato, e quelle conversazioni tendono a essere le più utili.

Giornalisti, ricercatori e studenti sono benvenuti sullo stesso canale. Se scrivi di dati di vestibilità, resi o portabilità delle misure, l'archivio è aperto e citabile e ogni fonte al suo interno risolve: preferiamo che tu verifichi le affermazioni piuttosto che darle per buone.

Se hai trovato un errore su questo sito, di fatto o di altro genere, è un messaggio che vogliamo ricevere. Una revisione precedente di questo archivio ha trovato cifre attribuite a organizzazioni che non le avevano mai pubblicate. Sono state corrette, e se qualcuna fosse sopravvissuta, segnalarcela è farci un favore.